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cats.jpg f

這兩張照片都有些糊了(防水小相機果然只強在防水)
可是小勇的笑容實在太令我喜愛~
令人懷念那幾天的日月潭之旅。


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多年前入住涵碧樓的經驗並不好,甫開幕服務人員生澀的接待以及不合理的用餐計價方式,讓我們當時覺得不會再有下次,
但這次幾點小小貼心的舉動,令我們有服務業該當如此的讚賞。

帶著小勇去游泳,
服務人員一見我們,馬上彎身輕拍池畔躺椅,將灰塵拍落的舉動,小小動作很貼心~


20090927_SunMoonLake_217.jpg f
將戲水上岸的小勇用服務人員先前已為我們準備的浴巾擦乾,
但天色已近傍晚,風吹來有些涼,
浴巾擦過小勇已經濕濕的,不適合讓小勇披在肩上,
站在一旁的服務人員觀察到,很快的進去再拿了幾條浴巾,
遞給我們時,我有些小小的驚訝(因為多數度假飯店,浴巾都是要自己到池畔的服務處去領),
打開浴巾把小勇包起來時,才發現這些浴巾都是剛烘好暖呼呼的,
戶外天氣稍涼,這一點貼心的溫暖就被放大放大~


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辦理check-in手續時,服務人員注意到我身分證上生日的日期就是入住當天,
貼心安排了小小的生日蛋糕,在晚餐後送進房間,
蛋糕大小、美味與否,其實都不比那一點小小的意來的美好~



同場加映,猜猜看:

20090927_SunMoonLake_314.jpg f
房內晚餐,點了個傳統的台灣小吃,
用竹葉裝飾得令人猜不出是甚麼,
你說呢?


20090927_SunMoonLake_320.jpg f
打開竹葉來瞧瞧,
呵呵~是埔里炒米粉!


Posted by no6734 at 痞客邦 PIXNET Comments(9) Trackback(0) Hits(1009)


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Comments (9)

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  • 那竹葉包得太美了~
    哈,我沒猜中
  • 妳沒說說妳猜的是甚麼啊? ^^

    no6734replied on 2009/11/05 01:08

  • 真是想不到是炒米粉耶!
  • 真的很特別,呵呵~

    no6734replied on 2009/11/05 01:07

  • 好漂亮的擺盤方式喔~
    麵包超人游泳圈也好可愛呢!

    另外,生日快樂喔~
    (雖然已經過了:P)
  • 謝謝你的祝福^^ (還是很開心)

    no6734replied on 2009/11/05 01:07

  • 服務業沒什麼太大的本領.
    因為硬體,只要花錢,找對設計師和工匠,通常速速可以解決.

    軟體就不容易了.
    從最上頭的主事者,心態好不好,就是最大的關鍵.
    接著,找對人.找會用心的人來做事,然後,保持他們對這種累死人工作的熱忱.....這些,茲事體大呢!

    謝謝你的分享.埔里米粉連"看"的都特別香呢!
    我也感覺到那烘過的厚厚圍巾的溫度了!
  • 太同意你了,心態好不好是最大關鍵,
    如果抱著敷衍、撈一票的想法,而不是真心誠意的從心服務,再美的裝潢、再華麗的建築,那都只是枉然!!

    no6734replied on 2009/11/05 01:06

  • 的確,有注意這些小細節真的很貼心,這應該是涵碧樓必須也要有的吧!住宿費這麼貴,服務做的好會讓人覺得花費很值得!

    有注意到你的生日還準備蛋糕真的超級貼心!!

    生日快樂!
  • 就是因為住宿費不便宜,所以第一次的經驗不好一直讓我耿耿於懷,但我覺得只要是服務業,不論金額大小都應該細心誠意才無愧於消費者。

    謝謝你的祝福^^

    no6734replied on 2009/11/05 01:03

  • 我很好奇
    既然有了第一次不好的經驗
    為什麼你們又回去了??
    因為我也發誓再也不去給涵碧樓賺錢了...
  • 因為住宿券怕過期,就只好去用掉啊~
    結果意外遇上好經驗

    no6734replied on 2009/11/05 00:59

  • 涵碧樓啊~~
    不知何時才有入住的財力
  • 光是能注意到生日的這點小貼心
    我想 還挺令人感動的
    (生日快樂!)

    以前去住時 經驗還不錯
    只覺得有~~貴
    但隨著台灣這幾年觀光的發展
    許多沒景沒特色的飯店
    開始變得over-priced
    相較之下 我突然覺得它變得比較合理一點了 : p
  • 之前去的時候也是覺得在飲食方面的計價有點嚇人

    服務方面倒是中規中矩~就是那個價位該給的服務

    沒想到現在的服務更貼心囉~~

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